Cliënttevredenheid
Tevreden cliënten is voor Adry van groot belang. Om op hoog niveau zorg- en dienstverlening te kunnen bieden, willen wij de kwaliteit van zorg en diensten continu verbeteren. Alle inspanningen zijn gericht op het belang van u en het leveren van optimale zorg, op de juiste tijd, door de juiste zorgverlener. De tevredenheid van cliënten, of anders gezegd ‘de perceptie van de cliënt op onze zorgverlening’ is een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Om de kwaliteit in te zien wordt er onder andere gebruik van tevredenheidsonderzoeken en reviews.
Review uw zorgverlener
Om onze zorg telkens te verbeteren, hebben wij uw hulp nodig. Door uw ervaring met ons te delen, verbetert u onze zorgverlening. Geef daarom een rating aan uw zorgverlener.
Ook kunt u ervoor kiezen om een review te schrijven. Na elke boeking wordt een feedbackformulier ingevuld door de zorgverlener. Dit creëert transparantie naar u, de zorgverlener en naar Adry en kan er direct worden ingegrepen mocht dat nodig zijn.
Deel uw Compliment, klacht of suggestie
Het is voor ons van belang dat u complimenten, maar ook klachten en opmerkingen over de zorg- en dienstverlening, altijd aan Adry kan doorgeven. Kijk op Suggesties en klachten voor meer informatie.
Wij willen u goed van dienst zijn. Deel uw klacht, suggestie of compliment met ons via kwaliteit@adryzorg.nl. Uw positieve ervaringen met Adry kunt u ook delen via ZorgkaartNederland.
U heeft zelf de touwtjes in handen.
Kies zelf uw zorgverlener op basis van profiel, expertise en beschikbaarheid.
U wordt professioneel behandeld.
Zorgvuldig gescreende zorgverleners. Adry voldoet aan de Kwaliteitswet Zorginstellingen.
U bent verzekerd van persoonlijk contact.
Wij staan dag en nacht klaar om u persoonlijk te woord te staan.
U kunt rekenen op transparante zorg.
Heldere tarieven, eerlijke reviews en geen onnodige tussenpersonen.
De zekerheden van Adry
Adry is een thuiszorginstelling voor persoonlijke verzorging, indivuduele begeleiding, (intensieve) verpleging, nachtzorg en 24-uurszorg. Met Adry leveren wij zorg aan cliënten voor extra persoonlijke verzorging en/of begeleiding of juist (intensieve) verpleging en zorg aan cliënten met een langdurige zorgvraag of medische zorg verwezen vanuit de ziekenhuizen, huisartsen of cliëntondersteuning. Zo stemmen we onze thuiszorg zoveel mogelijk af op de persoonlijke wensen van onze cliënten. Ook wanneer deze niet direct medisch zijn.
Wie zorg nodig heeft mag daar niet te lang op wachten. Daarom gaan wij voor een regionale aanpak. Wij leveren thuiszorg in Noordwijk, Noordwijkerhout, Lisse, Hillegom, de Zilk, Voorhout, Warmond, Oegstgeest, Katwijk, Rijnsburg, Valkenburg, Leiden, Leiderdorp en Voorschoten.